החזרות והחלפות

14 ימים לביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, באפשרותכם לבטל את ההזמנה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום ביצוע העסקה, אם המוצר טרם נשלח).

• המוצר חייב להיות באריזה המקורית, ללא סימני שימוש
• כל החלקים והאביזרים הנלווים חייבים להיות מוחזרים
• יש להציג אישור רכישה (מספר הזמנה או קבלה)

איך מחזירים מוצר?

• שלחו מייל ל־snsgrillsisrael@gmail.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה
• נשלח לכם הנחיות וכתובת להחזרה
• ארזו את המוצר באריזה המקורית
• שלחו את המוצר תוך 7 ימים מקבלת האישור

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

• בביטול על פי חוק, ייתכן חיוב דמי ביטול בגובה עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם)
• עלות משלוח ההחזרה על חשבון הקונה
• במקרה של פגם או טעות מצדנו, ההחזר יהיה מלא כולל דמי משלוח

החלפת מוצר

קיבלתם מוצר לא נכון או רוצים להחליף? שלחו לנו מייל ל־snsgrillsisrael@gmail.com ונמצא את הפתרון הטוב ביותר.

מה לא ניתן להחזיר?

• מוצרים עם סימני שימוש, פיח או שומן
• מוצרים ללא אריזה מקורית
• חומרים מתכלים (פחם, תבלינים)

נזק במשלוח

אם המוצר הגיע פגום, צלמו את הנזק ואת האריזה ושלחו אלינו תוך 48 שעות. נדאג להחלפה או להחזר מלא.

צרו קשר

מייל: snsgrillsisrael@gmail.com

וואטסאפ: 054-474-3171

אנחנו עונים תוך 24 שעות בימי עסקים.