Возврат и обмен

14 дней на отмену заказа

В соответствии с Законом о защите потребителя Израиля, вы имеете право отменить заказ в течение 14 дней с момента получения товара (или совершения сделки, если товар ещё не доставлен).

• Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования
• Все комплектующие и аксессуары должны быть возвращены
• Необходимо предъявить подтверждение покупки (номер заказа или квитанцию)

Как оформить возврат

• Напишите нам на contact@snsgrills.co.il с номером заказа и причиной возврата
• Мы отправим инструкции и адрес для возврата
• Упакуйте товар в оригинальную упаковку
• Отправьте товар в течение 7 дней после получения подтверждения

Возврат средств

После получения и проверки товара возврат средств производится на оригинальный способ оплаты в течение 14 рабочих дней.

• При отмене в рамках закона может взиматься плата за отмену в размере до 5% от стоимости товара или 100 шекелей (меньшая из сумм)
• Стоимость доставки возврата оплачивается покупателем
• При обнаружении дефекта или ошибки с нашей стороны возврат производится в полном объёме, включая доставку

Обмен товара

Получили не тот товар или хотите заменить на другой? Напишите нам на contact@snsgrills.co.il, и мы найдём лучшее решение.

Что нельзя вернуть

• Товары со следами использования, копоти или жира
• Товары без оригинальной упаковки
• Расходные материалы (уголь, специи)

Повреждение при доставке

Если товар прибыл повреждённым, сфотографируйте повреждение и упаковку и отправьте нам в течение 48 часов. Мы организуем замену или полный возврат средств.

Свяжитесь с нами

Email: contact@snsgrills.co.il

WhatsApp: 054-474-3171

Мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.